ГлавнаяБезопасная сделка

Правила, условия и порядок оформления сервиса "Безопасная сделка"

1. При размещении объявления Продавец (при необходимости использовать безопасную сделку для конкретного объявления) знакомится с данными правилами и подтверждает своё согласие с ними, подавая заявку на участие конкретного объявления в безопасной сделке.

2. Модератор проверяет объявление, и, если предлагаемый в объявлении товар соответствует правилам, описанным в п. 2.1-2.3, допускает объявление к участию в безопасной сделке. На странице допущенного объявления появляется кнопка "Оформить безопасную сделку".

  • 2.1. товар не нарушает законодательство РФ.
  • 2.2. товар допущен к перевозке транспортной компанией. Подробней (новое окно).
  • 2.3. цена за товар указана в объявлении (в рублях), актуальна и товар есть в наличии.
  • 2.4. продавец готов отправить товар в ближайшем офисе Boxberry (новое окно)
  • 2.5. стоимость товара не превышает 5000 рублей

3. Заинтересованный Покупатель нажимает кнопку "Оформить безопасную сделку", вводит свой адрес и получает стоимость доставки. Доставка оплачивается Покупателем в почтовом отделении Boxberry при получении товара. Если Покупателя устраивает стоимость товара и стоимость доставки - Покупатель переходит к форме заключения сделки. В данной форме Покупатель сверяет желаемый товар, его стоимость, стоимость доставки и заполняет поле "особые замечания". В данном поле необходимо указать обязательные условия, котороые должны быть безоговорочно выполенны Продавцом. Например, оговаривается цвет, состояние товара, какие-либо другие важные Покупателю критерии*. ВНИМАНИЕ: При необлюдении условий Продавцом, Покупатель вправе отказаться от товара в почтовом отделении. В таком случае товар высылается обратно и Продавец оплачивает доставку в оба конца. После заполнения формы Покупатель заверяет своё согласие с данными правилами и отправляет форму Продавцу.

4. Продавец получает сообщение на электронную почту о новой открытой сделке. Ознакомившись с данными формы, Продавец принимает либо отклоняет сделку. Если сделка отменена - Покупатель получает об этом электронное письмо. Если Продавец не реагирует в течение 72 часов - сделка отменяется автоматически. Если товар Продавца есть в наличии, цена актуальна и он может выполнить особые условия, заказанные Покупателем - Продавец подтверждает сделку.

5. Покупатель получает уведомление от системы о том, что сделка утверждена Продавцом. По ссылке в электронном письме Покупатель переходит на форму оплаты и оплачивает стоимость товара и комиссию системы 4%. ВНИМАНИЕ: Деньги резервиуются системой до закрытия сделки. Продаец не получает деньги до полного выполнения всех условий сделки. После получения оплаты система генерирует код отслеживания посылки (трек-код) и Покупатель сохраняет его.

6. Продавец получает код отслеживания и доставляет товар в ближайшее отделение Boxberry. Предъявив код, Продавец отправляет товар Покупателю. ВНИМАНИЕ: Продавец ничего не оплачивает в почтовом отделении Boxberry.

7. Покупатель получает посылку и проверяет содержимое.

  • 7.1. Если товар полностью соответствует условиям сделки - Покупатель оплачивает доставку и забирает товар. Стоимость товара за вычетом комиссии системы 4% поступает на банковскую карту** Продавца. Сделка закрыта.
  • 7.2. Если товар не устраивает Покупателя (см. п. 3), он отказывается от получения товара. ВНИМАНИЕ: Покупатель ничего не оплачивает в случае отказа. Покупатель в личном кабинете на сайте cenotavr.ru открывает данную сделку и заполняет поле претензия, в котором указывает, по какой причине он отказался от товара. Причиной отказа может быть:
    • 7.2.1. объективная причина (разбит, испорчен, не тот товар и т.д.)
    • 7.2.2. товар не соответствует заранее описаннм критериям (см. п. 3). Например, не тот цвет, не те параметры или характеристики.
    Модераторы проверяют состояние сделки, фиксируют причину отказа и Покупателю возвращаются все средства, оплаченные в п.5. Продавец знакомится в личном кабинете с причиной отказа и забирает на почте посылку, полностью оплачивая доставку в оба конца. Сделка закрывается.

* - во избежание споров, настоятельно рекомендуем обсудить все характеристики товара с Продавцом заранее, используя кнопку "Написать автору" на странице объявления.

** - банковская карта, выпущенная в Российской Федерации.